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Frequently Asked Questions
This Agreement was last modified on 18th february 2016
Información de envío
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Actualmente existen 4 tipos de envío diferentes: Envío Sin Registrar, Envío Registrado, Envío Prioritario y Envío Rápido. Salvo el envío sin registrar, todas disponen de un número de seguimiento que permite rastrear el envío y ver donde se encuentra.
¿Cuánto tiempo tomará recibir mi paquete?
Dependerá del tipo de envió disponible para elegir y la ubicación del paquete,
| Nombre | Tiempo de Envío Estimado |
|---|---|
| Envío Sin Registrar | 15-30 Días Laborables |
| Envío Registrado | 15-25 Días Laborables |
| Envío Prioritario | 7-15 Días Laborables |
| Envío Rápido | 3-10 Días Laborable |
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si tiene una cuenta inicia sesión en “ Mi Cuenta ” ;
Entra en “ Mis pedidos ” ;
Una vez recibido el pago, el pedido mostrará los diferentes estados hasta que se procese el envío.
Si has realizado un pedido sin realizar una cuenta, diríjase a Track Your Order , desde ahí introduce el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón «Seguir». Esto se envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
No… Puedes comprar sin tener que hacer una cuenta en TecnoDinamic, pero le recomendamos crear una cuenta para realizar seguimientos de sus pedidos y realizar una consulta de manera más fácil.
Información de pedidos
¿Cómo compruebo el estado de mi pedido?
Inicia sesión en ” Mi Cuenta ” ;
Entra en ” Mis pedidos ” ;
Una vez recibido el pago, el pedido mostrará los diferentes estados hasta que se procese el envío.
Por favor, comprueba el significado de los mensajes referentes al estado del pedido en la siguiente tabla.
¿Qué significa el estado de mi pedido?
Tipo1 – Listado de estados de pedido para Pedidos Pagados
| Estado del pedido | Qué significa |
|---|---|
| Pagado | Has pagado el pedido correctamente. ¿Qué puedo hacer?:
|
| En desarrollo | Hemos recibido tu pago y procederemos a desarrollar tu pedido. Normalmente, “En desarrollo” llevará 1-10 días laborables* e incluye tres pasos :
Para más información sobre la entrega de productos digitales, por favor, consulte nuestra garantía de productos y servicios digitales en la pagina de políticas de Garantía y Devolución ¿Qué puedo hacer?: |
| Enviado | Tu pedido ha sido enviado. ¿Qué puedo hacer?:
|
| Completado | Tu producto o servicio a sido completado de manera exitosa |
Tipo2 – Estado del pedido para pedidos No pagados o Pedidos no activos
| Estado del pedido | Qué significa |
|---|---|
| En espera | Estamos procesando tu pago Qué puedo hacer?: |
| Pendiente de pago | Has intentado pagar tu pedido a través de transferencia bancaria o utilizando PayPal e-chechk. Todavía no hemos recibido el pago, por favor, comprueba que en tu cuenta de PayPal o en la cuenta de tu banco tienes saldo suficiente. ¿Qué puedo hacer?: Para agilizar el proceso, por favor, póngase en contacto con nosotros con el número de orden y de transacción de PayPal o el recibo del banco donde aparezca que la transacción ha sido correcta. de lo contrario presione en el botón Cancelar o Pagar para procesar su pedido. |
| Pago fallido | Todavía no hemos recibido el pago. Por favor, comprueba tu cuenta de PayPal o la cuenta de tu banco para confirmar que tienes saldo suficiente. ¿Qué puedo hacer?:
|
| Cancelado | Tu pedido no pagado está cancelado ¿Qué puedo hacer?: Por favor, no dude en cambiar el pedido en cualquier momento. poniéndose en contacto con nosotros. |
| Reembolso | Hemos reembolsado el importe de tu pedido. ¿Qué puedo hacer?: Para pagos con PayPal, por favor, espera entre 3 y 7 días para que aparezca la transacción en tu cuenta. Para pagos con transferencia bancaria , el rembolso se llevará acabo en un periodo que va desde los 7 a los 15 días laborales. |
¿Cómo cancelo un pedido en TecnoDinamic?
Si su pedido se encuentra en el estado de Pagado tendrá que presionar el botón de Soporte para crear un ticket de soporte y solicitar la cancelación de su pedido especificando el motivo de su cancelación. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible
¿Como hago un pedido ?
- Añada los productos que desea comprar en el carrito.
- Agregue un cupón de descuento si lo tiene y presione en Finalizar compra.
- en Revisa seleccione su dirección de envió y el método de pago y acepte los términos y condiciones
- Y por ultimo presione en Finalizar la compra y espere a que procesemos su pedido.
A pesar de que puedes realizar un pedido sin crear una cuenta le recomendamos que cree una cuenta primero para que sea mas fácil para usted darle seguimiento a sus pedidos.
¿Cómo pago un producto o servicio?
Pagos con PayPal
Puedes pagar su productos o servicios a través de PayPal
Pagos por transferencia bancaria
Aceptamos pagos con trasferencia bancaria solo en Rep. Dom
Mas adelante extenderemos nuestros métodos de pago Para cualquier Inflo. No dude en ponerse en contacto con nosotros, estamos para ayudarle.
¿Por que no puedo realizar algunos pedidos de servicios ?
Esto sucede en servicios físicos, porque por el momento no hay personal cualificado disponible en su país