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Frequently Asked Questions

This Agreement was last modified on 18th february 2016

Información de envío

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Actualmente existen 4 tipos de envío diferentes: Envío Sin Registrar, Envío Registrado, Envío Prioritario y Envío Rápido. Salvo el envío sin registrar, todas disponen de un número de seguimiento que permite rastrear el envío y ver donde se encuentra.

¿Cuánto tiempo tomará recibir mi paquete?

Dependerá del tipo de envió disponible para elegir y la ubicación del paquete,

Nombre Tiempo de Envío Estimado
Envío Sin Registrar 15-30 Días Laborables
Envío Registrado 15-25 Días Laborables
Envío Prioritario 7-15 Días Laborables
Envío Rápido 3-10 Días Laborable

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Si tiene una cuenta inicia sesión en « Mi Cuenta » ;
Entra en « Mis pedidos » ;
Una vez recibido el pago, el pedido mostrará los diferentes estados hasta que se procese el envío.

Si has realizado un pedido sin realizar una cuenta, diríjase a Track Your Order , desde ahí introduce el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón «Seguir». Esto se envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.

¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

No…  Puedes comprar sin tener que hacer una cuenta en TecnoDinamic, pero le recomendamos crear una cuenta para realizar seguimientos de sus pedidos y realizar una consulta de manera más fácil.

Información de pedidos

¿Cómo compruebo el estado de mi pedido?

Inicia sesión en » Mi Cuenta » ;
Entra en » Mis pedidos » ;
Una vez recibido el pago, el pedido mostrará los diferentes estados hasta que se procese el envío.
Por favor, comprueba el significado de los mensajes referentes al estado del pedido en la siguiente tabla.

¿Qué significa el estado de mi pedido?

Tipo1 – Listado de estados de pedido para Pedidos Pagados

 

Estado del pedido Qué significa
Pagado Has pagado el pedido correctamente.

¿Qué puedo hacer?:

  • Por favor, espera unos pocos minutos. Nuestro servidor tratará en breve tu pedido y empezaremos a procesar tu pedido. Agradecemos tu paciencia.
  • Puedes abrir un ticket de soporte para comunicarnos cualquier inconveniente.
En desarrollo Hemos recibido tu pago y procederemos a desarrollar tu pedido.
Normalmente, “En desarrollo” llevará 1-10 días laborables* e incluye tres pasos :

  1. Recibir  los archivos correspondiente a tu pedido
  2. Desarrollar e implementar tus requerimientos.
  3. Preparar tus productos en el formato adecuado para enviar tu producto terminado

Para más información sobre la entrega de productos digitales, por favor, consulte nuestra garantía de productos y servicios digitales en la pagina de políticas de Garantía y Devolución 

¿Qué puedo hacer?:
Si fuera necesario en este estado podrá crear ticket de soporte , puedes contactar con nosotros para modificar la dirección de correo y la modificación de tu pedido

Enviado Tu pedido ha sido enviado.
¿Qué puedo hacer?:

  • Realiza un seguimiento de tu envío consultando la información disponible en tu cuenta.
  • Abrir un ticket de soporte con relaciona a tu pedido.
Completado Tu producto o servicio a sido completado de manera exitosa

Tipo2 – Estado del pedido para pedidos No pagados o Pedidos no activos

Estado del pedido Qué significa
En espera  Estamos procesando tu pago

Qué puedo hacer?:
En caso de arrepentirse puede cancelar su pedido si el pago ha sido realizado, le haremos un rembolso completo.

Pendiente de pago Has intentado pagar tu pedido a través de transferencia bancaria o utilizando PayPal e-chechk. Todavía no hemos recibido el pago, por favor, comprueba que en tu cuenta de PayPal o en la cuenta de tu banco tienes saldo suficiente.
¿Qué puedo hacer?:
Para agilizar el proceso, por favor, póngase en contacto con nosotros con el número de orden y de transacción de PayPal o el recibo del banco donde aparezca que la transacción ha sido correcta. de lo contrario presione en el botón Cancelar o Pagar para procesar su pedido.
Pago fallido Todavía no hemos recibido el pago. Por favor, comprueba tu cuenta de PayPal o la cuenta de tu banco para confirmar que tienes saldo suficiente.
¿Qué puedo hacer?:

  1. Si aun quieres procesar el pedido, por favor, realice el pago en Mi cuenta / Mis pedidos presionando el botón pagar 
  2. Si quieres cancelarlo, por favor, Presione en Cancelar en Mi cuenta / Mis pedidos
Cancelado Tu pedido no pagado está cancelado
¿Qué puedo hacer?:
Por favor, no dude en cambiar el pedido en cualquier momento. poniéndose en contacto con nosotros.
Reembolso Hemos reembolsado el importe de tu pedido.
¿Qué puedo hacer?:
Para pagos con PayPal, por favor, espera entre 3 y 7 días para que aparezca la transacción en tu cuenta. Para pagos con transferencia bancaria , el rembolso se llevará acabo en un periodo que va desde los 7 a los 15 días laborales.

¿Cómo cancelo un pedido en TecnoDinamic?

Si su pedido se encuentra en el estado de  Pagado tendrá que  presionar el botón de Soporte para crear un ticket de soporte y solicitar la cancelación de su pedido especificando el motivo de su cancelación. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible

¿Como hago un pedido ?

  1. Añada los productos que desea comprar en el carrito.
  2. Agregue un cupón de descuento si lo tiene y presione en Finalizar compra.
  3. en Revisa seleccione su dirección de envió y el método de pago  y  acepte los términos y condiciones
  4. Y por ultimo presione en Finalizar la compra y espere a que procesemos su pedido.

A pesar de que puedes realizar un pedido sin crear una cuenta le recomendamos que cree una cuenta primero para que sea mas fácil para usted darle seguimiento a sus pedidos.

¿Cómo pago un producto o servicio?

Pagos con PayPal

Puedes pagar su productos o servicios a través de PayPal

Pagos por transferencia bancaria

Can bank capital substitute for supervision and oversight? – Financial Literacy

Aceptamos pagos con trasferencia bancaria solo en  Rep. Dom

Mas adelante extenderemos nuestros métodos de pago  Para cualquier Inflo. No dude en ponerse en contacto con nosotros, estamos para ayudarle.

¿Por que no puedo realizar algunos pedidos de servicios ?

Esto sucede en servicios físicos,  porque por el momento no hay personal cualificado disponible en su país